Všeobecné obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Meesenburg s.r.o., IČO 256 97 935,
e-mail: eshop@meesenburg.cz, tel: + 420 312 285 614.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Meesenburg s.r.o., se sídlem Kladno, Vrapická č.p.402, PSČ 27203, IČO 256 97 935, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 62149 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou osobou, ať už se jedná o fyzickou (podnikající / nepodnikající) nebo právnickou osobu (dále jen „kupující“).

1.2 Tyto obchodní podmínky se použijí na kupní smlouvy uzavírané distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce https://www.meesenburg.cz/ (dále jen „webová stránka“) prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“), jakož i na kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím jiných prostředků komunikace na dálku (např. prostřednictvím e-mailu). Současně tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti související s užíváním webového rozhraní obchodu jeho uživatelem (zejména pokud se týká registrace a vedení uživatelského účtu).

1.3 Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující nakupuje zboží od prodávajícího za účelem dalšího prodeje nebo v rámci velkoobchodního odběru, ani na případy, kdy má kupující s prodávajícím sjednány individuální smluvní podmínky.

1.4 Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5 Je-li kupující spotřebitelem, mohou se na něj vztahovat zvláštní podmínky. Pokud si nejste jisti, zda jste spotřebitelem, položte si otázku, zda jste fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu za účelem, který nespadá do její pracovní, podnikatelské nebo profesní činnosti. Pokud odpověď zní „ano“, pak jste s největší pravděpodobností považováni za spotřebitele. Pokud odpověď zní „ne“, ustanovení těchto obchodních podmínek, která se výslovně vztahují na spotřebitele, se na vás neuplatní. Pro vyloučení pochybností uvádíme, že pokud máte coby fyzická osoba v rámci uživatelského účtu anebo v rámci odeslané objednávky Produktu zadané fakturační údaje (IČO, sídlo podnikatele aj.), jste pro účely těchto obchodních podmínek považováni za podnikající fyzickou osobu. Podnikatelem jste vždy, pokud jste osobou zapsanou v obchodním rejstříku.

1.6 Potvrzením těchto obchodních podmínek kupující prohlašuje, že jste si tyto obchodní podmínky důkladně přečetl a že s nimi souhlasí.

1.7 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1. Uživatelský účet

2.1 Pokud má kupující zájem provádět objednávání zboží a čerpat při tom výhod registrovaného uživatele webového rozhraní obchodu, je nejprve nezbytné otevřít si uživatelský účet (tj. zaregistrovat se). Registrace je jednoduchý automatizovaný proces, k jehož dokončení postačí řídit se pokyny webového rozhraní obchodu.

2.2 V případě, že to webové rozhraní obchodu umožňuje, může kupující provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

2.3 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Veškeré informace poskytované v rámci registrace uživatelského účtu musí být pravdivé, přesné a úplné s tím, že v případě jejich budoucí změny je kupující povinen údaje vždy bez zbytečného odkladu údaje aktualizovat v nastavení svého uživatelského účtu.

2.4 Při registraci uživatelského účtu je rozlišováno mezi spotřebiteli (fyzická osoba nepodnikající), podnikateli (fyzická osoba podnikající) a společnostmi (právnická osoba). Toto rozlišení je důležité z regulatorních důvodů a kupující je proto povinen vždy zvolit a užívat správný typ uživatelského účtu. Při registraci uživatelského účtu může požadováno mimo jiné vyplnění identifikačních, kontaktních a dodacích údajů, popř. též fakturačních údajů a ověření e-mailové adresy.

2.5 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.6 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.7 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.8 Za elektronickou adresu kupujícího se považuje adresa elektronické pošty kupujícího uvedená v uživatelském účtu či uvedená či jakkoliv zjistitelná z objednávky (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).

III. Uzavření smlouvy

3.1 Realizace obchodu smluvních stran probíhá na základě jednotlivých kupních smluv, jejichž náležitostmi jsou:

1. a)  písemná objednávka kupujícího uskutečněná prostřednictvím webového rozhraní obchodu (vyplněním a odesláním objednávkového formuláře) či písemně prostřednictvím jiného prostředku komunikace na dálku (např. prostřednictvím e-mailu), jejíž součástí jsou údaje o množství a druhu objednaného zboží, o způsobu, místě a termínu dodání zboží (vč. informace o nákladech spojených s dodáním zboží) a o ceně za zboží a způsobu její úhrady (dále společně jen „objednávka“);
2. b)  písemné potvrzení uzavření kupní smlouvy prodávajícím (učiněné ve smyslu bodu 3.7. těchto obchodních podmínek).

3.2 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Ceny zboží mohou být přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Prodávajícího je rovněž oprávněn uzavřít kupní smlouvu s kupujícím za individuálně sjednaných podmínek, umožnit kupujícímu aplikovat slevový kupon atp.

3.4 Prodávající má právo akceptovat nebo odmítnout jakoukoliv objednávku výhradně dle svého uvážení. K odmítnutí objednávky může prodávající přistoupit zejména v případě zjevné technické chyby v objednávce nebo systému (např. chybné uvedení ceny, specifikace či dostupnosti zboží), nebo pokud zboží není aktuálně skladem či dostupné k dodání.

3.5 Písemná objednávka kupujícího je pro kupujícího vždy nezrušitelně závazná a neodvolatelná. Je-li kupující spotřebitel, pak mu je před odesláním objednávky umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky vložil, a to s ohledem na možnost spotřebitele zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.  Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT S POVINNOSTÍ PLATBY“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího. Prodávající nicméně není povinen tyto údaje ověřovat nebo zkoumat, ani není povinen postupovat dle bodu 3.6 těchto obchodních podmínek.

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.7 Okamžik uzavření kupní smlouvy: Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem, kdy prodávající zašle kupujícímu na elektronickou adresu kupujícího písemné potvrzení o přijetí objednávky, jehož součástí je shrnutí objednávky. Jakákoliv jiná předchozí sdělení prodávajícího, zejména potvrzení o obdržení objednávky, její zpracování nebo jakákoli automatická odpověď (včetně automatizovaného potvrzení o obdržení objednávky ve smyslu čl. 3.5. výše), nepředstavují akceptaci objednávky ve smyslu uzavření kupní smlouvy a nejsou pro prodávajícího závazná.

3.8 Veškeré dodávky zboží se provádějí na základě těchto obchodních podmínek a za podmínek v nich obsažených.  Přičemž tyto obchodní podmínky vždy tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Při sjednávání jednotlivých kupních smluv se vychází ze skutečnosti, že kupující je s těmito obchodními podmínkami seznámen a souhlasí s nimi.

3.9 Použití všeobecných obchodních (nákupních) podmínek kupujícího je tímto vyloučeno.

3.10 Změny nebo doplňky vlastní kupní smlouvy musí být učiněny výhradně na základě písemné dohody prodávajícího a kupujícího.

3.11 Ústní nebo písemná ujednání, učiněná před uzavřením kupní smlouvy oběma smluvními stranami v souladu s těmito obchodními podmínkami, a týkající se předmětu koupě podle později uzavřené kupní smlouvy, pozbývají účinnosti, pokud nebyla zahrnuta do kupní smlouvy nebo nejsou v souladu s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

3.12 Za písemnou formu se považuje i elektronická forma komunikace osob oprávněných jednat za prodávajícího a kupujícího.

3.13 Emailová objednávka musí obsahovat náležitosti dle bodu 3.1 písm. a) výše. Objednávka kupujícího doručená na emailovou adresu prodávajícího je pro kupujícího vždy nezrušitelně závazná a neodvolatelná. Prodávající potvrdí objednávku kupujícího, popřípadě návrh na její změny zasláním emailu na adresu kupujícího. Pokud prodávající akceptuje objednávku kupujícího ve smyslu bodu 3.7 těchto obchodních podmínek, dochází k uzavření platné a závazné kupní smlouvy. 

3.14 Kupní smlouvu lze s kupujícím, který je spotřebitelem, uzavřít v českém jazyce.

3.15 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na prostředky komunikace na dálku se neliší od základní sazby a kupující si je hradí sám.

3.16 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není přístupná.

3.17 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

1. Dodání zboží

4.1 Místem dodání zboží (dále též místo určení) je stanoveno dle objednávky kupujícího. Dopravu na místo určení zajišťuje, pokud není stanoveno jinak, prodávající.

4.2 Nebezpečí škody na zboží, včetně jeho ztráty nebo poškození, přechází na kupujícího:

1. a) v případě osobního odběru v kamenné prodejně prodávajícího – okamžikem převzetí zboží kupujícím na této prodejně;
2. b) v případě odeslání zboží prostřednictvím dopravce zvoleného kupujícím, přičemž kupující není spotřebitel, nebo je spotřebitelem, který si dopravce zvolil sám bez součinnosti prodávajícího a zboží je odesíláno na jím určené místo – okamžikem předání zboží prvnímu dopravci;
3. c) v ostatních případech, kdy je kupující spotřebitelem – okamžikem převzetí zboží kupujícím.

4.3 Možnosti dopravy a další informace o dopravě zboží a možnostech plateb jsou dostupné na stránce Doprava zboží a možnosti platby. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky. V případě, kdy prodávající nabízí dopravu zboží zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu zboží na straně kupujícího zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného zboží ve výši stanovené ve webovém rozhraní obchodu. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od kupní smlouvy kupujícím a celková kupní cena zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy kupujícím, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu zboží zdarma podle předchozí věty, právo kupujícího na dopravu zboží zdarma zaniká a kupující je povinen dopravu zboží prodávajícímu uhradit.

4.4 Dílčí dodávky zboží jsou přípustné, není-li výslovně dohodnuto jinak.

4.5 Odchylky dodaného zboží v relaci +- 5 % jsou přípustné. Fakturovat a platit je však možno pouze zboží skutečně dodané.

4.6 Dodací lhůta stanovená v potvrzené objednávce má indikativní charakter a přiměřeně se prodlužuje v případech, kdy je dodávka zpožděna z důvodů nepředvídatelných událostí, které prodávající nemohl ovlivnit. 

4.7 Případné písemné požadavky kupujícího na změnu obsahu kupní smlouvy písemně potvrzené a akceptované prodávajícím přiměřeně prodlužují sjednanou dodací lhůtu.

4.8 Dojde-li na straně prodávajícího k prodlení dodávky delšímu než 1 měsíc, je kupující oprávněn po písemné výzvě k plnění, kterou byla prodávajícímu poskytnuta dodatečná lhůta k plnění nejméně 14 dnů s upozorněním na možnost odstoupení od smlouvy, od kupní smlouvy odstoupit. V případě zboží vyráběného na míru (jak je definováno níže) je kupující oprávněn od smlouvy odstoupit až tehdy, jestliže prodlení prodávajícího přesáhne dobu 2 měsíců a kupující poskytl prodávajícímu dodatečnou lhůtu k plnění nejméně 30 dnů s upozorněním na možnost odstoupení od smlouvy. Není-li sjednáno jinak, týká se odstoupení od smlouvy, kde bylo částečně prodávajícím plněno, jen nedodaného zboží.

4.9. Zbožím vyráběným na míru se rozumí takové zboží, u něhož kupující při zadávání objednávky volí z nabízených variant, barev, rozměrů, zakončení, nebo jiných parametrů, na jejichž základě je zboží prodávajícím následně vyrobeno nebo upraveno dle individuálních požadavků kupujícího (dále jen „zboží vyráběné na míru“). Takové zboží je vždy odesíláno teprve po přijetí celé kupní ceny prodávajícím, včetně ceny za dopravu a případných dalších sjednaných poplatků. V případě, že prodávající objednávku kupujícího neakceptuje a smlouva nevznikne, zavazuje se prodávající vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu veškeré jím již uhrazené částky, a to stejným způsobem, jakým byly přijaty, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

4.10 Kupující, není-li spotřebitel, není oprávněn požadovat případnou náhradu škody vzniklou v souvislosti s neplněním dodací lhůty prodávajícím.

4.11 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

4.12 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

1. Ceny zboží

5.1 Ceny zboží jsou stanoveny dle aktuálního ceníku zboží prodávajícího platného v době uzavření smlouvy.

5.2 V případě, že po uzavření kupní smlouvy dojde ke zvýšení cen výrobce nebo poklesu kursu české koruny vůči jednotné evropské měně (EUR) je prodávající oprávněn zvýšit ve stejném poměru i cenu zboží. Při podstatném zvýšení ceny má kupující, je-li spotřebitel, právo od smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení o zvýšení ceny. Neodstoupí-li kupující v této lhůtě, má se za to, že se změnou ceny souhlasí.

5.3 Není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak, ceny uvedené v kupní smlouvě nezahrnují náklady na balení, přepravní náklady a pojištění. K cenám se připočítává daň z přidané hodnoty (DPH) v aktuální zákonné sazbě. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení, chyby při platbě ani jiné komplikace vzniklé v důsledku využití jakékoli třetí strany ze strany kupujícího, a to zejména zprostředkovatele platby (např. platební brána Shoptet Pay, bankovní aplikace, Google Pay, Apple Pay apod.).

5.4. Kupující je o dostupných způsobech platby informován prostřednictvím webového rozhraní obchodu. V případech, kdy není možné zvolit způsob platby přímo prostřednictvím webového rozhraní, poskytne prodávající informaci o akceptovaných způsobech platby kupujícímu na jeho elektronickou adresu kupujícího.

5.5. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.6 Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

1. Platební podmínky

6.1 Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, popř. , písemnou poštou, a nebo ji předá společně s dodávkou zboží.     

6.2 Prodávající je oprávněn požadovat před dodávkou zboží kupujícímu zaplacení zálohové faktury až do výše 100 % ceny zboží. Prodávající je dále oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (bod 3.6.) nebo kupující učiní objednávku zboží vyráběného na míru, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

6.3 Kupující není oprávněn vrátit fakturu prodávajícímu nebo pozastavit její platbu pro chybu v jejím obsahu nebo formě, ale je povinen bez zbytečného odkladu informovat o zjištěné chybě prodávajícího, který provede bezodkladně opravu této faktury.

6.4 V případě platby v hotovosti, na dobírku či ve výdejně zásilek je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

6.5 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího. Prodávající nenese odpovědnost za případné prodlení nebo chyby vzniklé v důsledku využití jakékoliv třetí strany ve smyslu zprostředkovatele platby kupujícím (např. platební brána třetí strany, bankovní aplikace nebo jiná služba).

6.6 Pro případ prodlení s úhradou faktury je kupující povinen zaplatit prodávajícímu zákonný úrok z prodlení za každý započatý den prodlení.

6.7 Možnosti platby jsou dostupné na stránce Doprava zboží a možnosti platby.

 
VII. Převzetí zboží, výhrada vlastnictví

7.1 Převzetí zboží potvrdí kupující na dodacím listu razítkem a čitelným podpisem, jehož originál vrátí prodávajícímu a kopii si ponechá. V případě dodání zboží zasilatelskou službou potvrdí příslušné doklady obdobně.

7.2 Výhrada vlastnického práva: Zboží zůstává vlastnictvím prodávajícího vždy až do doby úplného zaplacení celé kupní ceny zboží, včetně souvisejících nákladů (DPH, dopravné, balné, pojištění apod.).

VIII. Odpovědnost za vady, odpovědnost za škodu a práva z vadného plnění

8.1 Odpovědnost prodávajícího za vady, nevzniká, jestliže tyto vady byly způsobeny po přechodu nebezpečí škody na zboží vnějšími událostmi, nezpůsobil je prodávající nebo osoby, s jejichž pomocí prodávající plnil svůj závazek.

8.2 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

8.3 Zjevné vady zboží, zjistitelné při převzetí zboží s vynaložením obvyklé pozornosti, je kupující povinen neprodleně bez zbytečného odkladu vytknout (reklamovat) písemně u prodávajícího (rozhodující je den doručení písemné reklamace). Vady, které nemohly být zjištěny při převzetí zboží, ale vyskytovaly se na zboží v době převzetí nebo vznikly porušením povinnosti prodávajícího, je kupující povinen reklamovat u prodávajícího písemnou reklamací, doručenou prodávajícímu nejpozději v poslední den 24. měsíce od převzetí stanovené pro odpovědnost za vady. Reklamaci může kupující uplatnit s využitím vzorového formuláře poskytovaného prodávajícím, který lze nalézt na webové stránce, přičemž je v každém případě povinen dbát zde uvedených poučení, aby reklamace zboží mohla být řádně zprocesována.

8.4 V rámci reklamace odstranitelných vad zboží je kupující oprávněn (nepodstatné porušení smlouvy):

1. a)  požadovat odstranění vad, nebo
2. b) požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny.

8.5 Volba mezi nároky uvedenými v bodu 8.4 kupujícímu náleží, jen jestliže ji oznámí prodávajícímu ve včas zaslané reklamaci vad. Uplatněný nárok nemůže kupující měnit bez souhlasu prodávajícího. Jestliže se ukáže, že neodstranitelné vady zboží jsou podstatným porušením smlouvy, může kupující kromě výše uvedených nároků požadovat dodání nového zboží, či chybějícího zboží, nebo též odstoupit od smlouvy. Neodstraní-li prodávající vady zboží v přiměřené lhůtě nebo oznámí-li před jejím uplynutím, že vady neodstraní, může kupující požadovat slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. 

8.6 Prodávající neodpovídá za škodu na zboží způsobenou nevhodným nebo nepřiměřeným užíváním.

8.7 Kupující není oprávněn souběžně s nároky z odpovědnosti za vady zboží uplatňovat i nároky na náhradu škody.

8.8 Prodávající či jiná osoba může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost. Pokud je záruka za jakost poskytována třetí osobou (například výrobcem), prodávající za plnění povinností z této záruky neodpovídá. Prodávající v takovém případě pouze informuje kupujícího o tom, že záruku za jakost poskytuje daný subjekt, a popřípadě v jakém rozsahu. Odpovědnost za splnění závazků ze záruky nese výhradně tato třetí osoba.

1. Okolnosti vylučující odpovědnost

9.1 Dojde-li k událostem, které nelze v době uzavření kupní smlouvy předvídat, překonat a vznikly nezávisle na vůli prodávajícího a které způsobí prodávajícímu překážku v plnění jeho smluvních povinností, je prodávající v případě, že kupující není spotřebitel, oprávněn posunout lhůtu plnění o dobu, po kterou tato překážka trvala.

9.2 Ve všech případech okolností vylučujících odpovědnost, není-li kupující spotřebitel, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy, aniž by kupujícímu vznikl nárok na náhradu škody.

9.3 Kupující je oprávněn od prodávajícího požadovat vyjádření, zda od smlouvy odstoupí nebo zda bude plnit v přiměřené náhradní dodací lhůtě. Pokud se prodávající bezodkladně nevyjádří, má kupující právo od smlouvy odstoupit. Dílčí plnění, které bylo do té doby prodávajícím uskutečněno, není oprávněn kupující odmítnout, tudíž v této části kupní smlouvy není oprávněn od ní odstoupit.

1. Právo prodávajícího a kupujícího na odstoupení

10.1 Kupující (ať už je spotřebitel nebo podnikatel) bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

1. a) zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám (tj. zejména nelze odstoupit od kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží vyráběné na míru),
2. b) zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
3. c) zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

10.2 Nejedná-li se o případ uvedený bodě 10.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do třiceti (30) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:

1. a) poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
2. b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
3. c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

10.3 Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v bodě 10.2. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, který lze nalézt na webové stránce, přičemž je v každém případě povinen dbát zde uvedených pokynů, aby vrácení zboží i platby mohlo být řádně zprocesováno.

10.4. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy a zrušit objednávku kupujícího přijatou ve smyslu bodu 3.7. těchto obchodních podmínek v případech stanovených zákonem, jakož i v těchto situacích:

1. a) pokud prodávající není schopen plnit (zejména z důvodu nedostupnosti zboží, vyčerpání zásob, nemožnosti dodat objednaný počet kusů nebo nemožnosti realizovat zakázku zboží vyráběného na míru v požadovaných rozměrech, barvách či jiných specifikacích),
2. b) pokud byla kupní smlouva uzavřena za podmínek zjevně nevýhodných pro prodávajícího, které prodávající k okamžiku objednávky neznal a které by při jejich znalosti vedly k odmítnutí objednávky a neuzavření smlouvy (např. z důvodu zjevné technické chyby v systému či objednávce; zejména v případě zjevné chyby v ceně nebo jiné specifikaci zboží - např. pokud cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně na trhu, obsahuje nesprávnou či chybějící číslici nebo byla nesprávně přepočtena z cizí měny).

V případě zrušení objednávky z důvodu chyby dle písm. b) je prodávající oprávněn kupujícího kontaktovat a učinit mu novou nabídku na uzavření kupní smlouvy ve správném znění (např. se správnou cenou či specifikací). Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena okamžikem, kdy kupující tuto nabídku prodávajícího potvrdí.

10.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy, ať už je učiněno kteroukoliv ze smluvních stran, se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

10.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy kupujícím vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

10.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

10.7 V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

10.8 Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

10.9 Podmínkou splnění dodávky zboží je solventnost kupujícího. V případě důvodných pochybností o splnění platebních povinností kupujícího, zejména prodlení s úhradou předcházejících splatných faktur, s úhradou zálohové faktury apod., je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Toto právo má prodávající i v případě, že kupující vstoupí do likvidace nebo je proti němu zahájeno insolvenční řízení. Tím není dotčeno právo na náhradu škody prodávajícího. Kupující je povinen v případě odstoupení prodávajícího od smlouvy zboží vrátit prodávajícímu ve lhůtě dle bodu 10.5 výše.

10.10 Prodávající je též oprávněn zjistit si u třetích osob informace o solventnosti kupujícího a požadovat předložení bankovních záruk nebo jiné formy zajištění. Za tímto účelem uděluje kupující prodávajícímu okamžikem uzavření kupní smlouvy výslovný souhlas ke shromažďování a zpracování osobních údajů. Za osobní údaje se považuje jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a jiné údaje osobní povahy, které kupující prodávajícímu sdělí při uzavření smlouvy.

10.11 V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, , Email:adr@coi.cz, web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

1. Ochrana osobních údajů a další práva a povinnosti stran

11.1 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce

11.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na elektronickou adresu prodávajícího. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.

11.3 Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

XII. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

12.1 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího či na telefonní číslo kupujícího. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce.

12.2 Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu dostupného na webové stránce.

12.3 V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

XIII. Závěrečná ustanovení

13.1 Smluvní vztahy mezi prodávajícím se řídí kupní smlouvou, těmito obchodními podmínkami a dále českým právem, zejména z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.

13.2 Strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o obsahu práv a povinností vyplývajících pro každého z nich z těchto všeobecných obchodních podmínek a jednotlivých kupních smluv, nebude-li v této otázce mezi nimi výslovně ujednáno jinak. Prokazatelné porušení této povinnosti zakládá dotčené straně právo domáhat se náhrady škody tímto jednáním vzniklé.

13.3 Promlčení: Nejedná-li se o smluvní vztah se spotřebitelem, prodávající a kupující se dohodli, že promlčení jakéhokoliv nároku kupujícího vůči prodávajícímu vzniklého z porušení kupní smlouvy včetně těchto obchodních podmínek činí 1 rok. Prodávající a kupující se dále dohodli, že promlčení jakéhokoliv nároku prodávajícího vůči kupujícímu vzniklého z porušení kupní smlouvy včetně těchto všeobecných obchodních podmínek činí 3 roky.

13.4 Podstatná změna okolností: Prodávající a kupující se dohodli, že v případě podstatné změny okolností, jež nastane na straně kupujícího po uzavření kupní smlouvy, kupující na sebe přebírá riziko takové změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

13.5 Prodávající a kupující se dohodli, že prodávající je oprávněn v souladu s § 1752 z. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů kdykoliv jednostranně změnit tyto obchodní podmínky. Nová verze podmínek bude uveřejněna na www.meesenburg.cz alespoň 1 měsíc před nabytím jejich účinnosti. Změna obchodních podmínek se netýká kupních smluv, které byly uzavřeny před nabytím účinnosti nové verze obchodních podmínek.

13.6 Postoupení: Kupující nemá právo postoupit žádné své právo a povinnost vyplývající z kupní smlouvy na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího. Prodávající má právo postoupit jakékoliv své právo a povinnost vyplývající z kupní smlouvy na třetí osobu.

13.7 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

13.8 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

13.9 Kontaktní údaje prodávajícího (adresa sídla, adresa elektronické pošty, telefon) jsou uvedeny na titulní straně těchto obchodních podmínek. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.